Release date: 19th September 2018

 

Informacja o ochronie danych

 

Niniejsza Informacja o ochronie danych zawiera informacje na temat przetwarzania Państwa danych osobowych podczas wizyt w witrynach internetowych spółki PUMA Europe GmbH (dalej: „PUMA”, „my”, „nas”) i podczas zakupu towarów za pośrednictwem tych witryn.


1. Zakres, administrator danych, inspektor ochrony danych i definicje 


1.1. Zakres niniejszej Informacji o ochronie danych

 

Niniejsza Informacja o ochronie danych ma zastosowanie do korzystania z witryn internetowych spółki PUMA Europe GmbH, w tym sklepu internetowego i innych środków związanych z realizacją zakupu internetowego i odstąpienia od niego, utworzenia konta klienta, dystrybucji biuletynu, dalszych wiadomości e-mail z informacjami i obsługi klienta, oraz do działań marketingowych w witrynach internetowych podmiotów zewnętrznych. Przetwarzanie danych w witrynach innych spółek należących do Grupy PUMA nie podlega niniejszej Informacji o ochronie danych. 


1.2. Administrator przetwarzania Państwa danych osobowych

 

O ile nie określono inaczej w niniejszej Informacji o ochronie danych, administratorem przetwarzania Państwa danych osobowych jest: 

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Niemcy
privacy-support@puma.com


1.3. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych 


Inspektor ochrony danych 
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
E-mail: privacy@puma.com (Uwaga: w celu wykonania przysługujących Państwu praw prosimy o skorzystanie z adresów e-mail podanych w częściach 5 do 7!)


1.4. Definicje

 

Niniejsza Informacja o ochronie danych powstała w oparciu o następujące terminy wynikające z przepisów o ochronie danych, które zdefiniowaliśmy dla łatwiejszego ich zrozumienia. 

Przykłady możliwych odbiorców: Banki/dostawcy usług płatności, firmy logistyczne, podmioty realizujące usługi logistyczne i usługi dostaw oraz dostawcy usług IT; więcej informacji można znaleźć w części 4))

Przykłady danych osobowych: Imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane bankowe bądź dotyczące karty kredytowej.

W ramach czynności przetwarzania danych opisanych w niniejszej Informacji o ochronie danych administratorem jest PUMA Europe GmbH, o ile nie określono inaczej (Część 1.2.). 

 


2. Cele i podstawy prawne przetwarzania Państwa danych osobowych 


2.1. Przetwarzanie Państwa danych osobowych podczas Państwa odwiedzin na naszych witrynach internetowych


Jeżeli odwiedzają Państwo nasze witryny, aby poznać nasze produkty i usługi bez rejestrowania konta użytkownika, nabywania produktów w naszym sklepie internetowym ani czynnego przesyła-nia nam informacji w inny sposób (wyłącznie w celach informacyjnych), przetwarzamy Państwa dane osobowe do następujących celów i na mocy następujących podstaw prawnych: 

 

2.1.1. Zapewnianie witryn internetowych i świadczenie usług z zakresu bezpieczeństwa IT

 

Przetwarzamy Państwa dane osobowe technicznie niezbędne do tego, aby umożliwić nam zapewnianie Państwu naszych witryn internetowych i zagwarantować stabilność i bezpieczeństwo pod-czas Państwa odwiedzin w naszych witrynach. Obejmuje to naustępjące dane osobowe: 

Te dane osobowe będą przechowywane ze względów bezpieczeństwa w plikach dziennika, które są automatycznie usuwane po upływie 7 dni.

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne, aby umożliwić Państwu korzystanie z naszych witryn (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b) RODO), a także w związku z naszym prawnie uzasadnio-nym interesem, aby zagwarantować bezpieczeństwo IT (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f) RODO). 


2.1.2. Dostarczanie witryn zlokalizowanych


Przetwarzamy również Państwa dane osobowe niezbędne ze względów technicznych do tego, aby umożliwić nam dostarczanie Państwu zlokalizowanej wersji naszych witryn, w szczególności pod względem języka. 

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby dostosowywać naszą witrynę do Państwa potrzeb (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1 lit. f) RODO).


2.1.3. Analizy na witrynie internetowej


2.1.3.1. Google Analytics


W naszych witrynach korzystamy z Google Analytics – usługi analizy sieci spółki Google, Inc. („Google”). Google Analytics korzysta z plików cookie (więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć w części 2.1.9 i w naszej Informacji o plikach cookie), które umożliwiają dokonywanie analiz dotyczących korzystania z naszych witryn. Informacje na temat korzystania z naszych witryn generowane przez plik cookie są zazwyczaj przekazywane na serwer Google w USA, gdzie są przechowywane. Jednak, jako że korzystamy z Google Analytics z rozszerzeniem „anonymizeIP()”, Google najpierw skraca adresy IP osób odwiedzających witrynę z państw członkowskich Unii Europejskiej bądź innych państw będących stronami Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym, co uniemożliwia bezpośrednie powiązanie adresu z Państwem. Jedynie w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP zostanie przekazany na serwer Google w USA i tam skrócony. Google będzie wykorzystywać te informacje w imieniu PUMA, aby dokonywać oceny korzystania z witryn, przygotowywać raporty dotyczące aktywności w witrynach oraz by świadczyć inne usługi na rzecz PUMA związane z korzystaniem z witryn i sieci internetowej. Adres IP przesłany z przeglądarki użytkownika w związku z Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi Google. Więcej informacji na temat warunków korzystania i ochrony danych można znaleźć na stronach:

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/privacy

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby przeprowadzać analizy w celu ulepszania naszej witryny i naszych produktów (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).

Rezygnacja z Google Analytics:

Mogą Państwo ogólnie zablokować możliwość przetwarzania Państwa danych dotyczących sposobu korzystania (w tym Państwa adresu IP) przez Google Analytics poprzez pobranie i zainstalowanie dodatku do przeglądarki dostępnego pod poniższym łączem: 

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Oprócz tego mogą Państwo także zablokować możliwość zbierania przez Google Analytics Państwa danych dotyczących sposobu korzystania w naszych witrynach, klikając poniższe łącze:

Kliknij tutaj, aby zrezygnować z Google Analytics 

Wówczas w aktualnie używanej przez Państwa przeglądarce zostanie umieszczony plik cookie dotyczący wycofania zgody (o nazwie „ga-disable-UA-[…]”), który uniemożliwi rejestrowanie Państwa danych w przyszłości podczas odwiedzin w naszych witrynach z tej konkretnej przeglądarki. Jeżeli użyją Państwo innej przeglądarki, co do zasady narzędzie Google Analytics będzie włączone, chyba że plik cookie dotyczący wycofania zgody zostanie umieszczony także i w tej przeglądarce. Proszę pamiętać, że usługa Google Analytics zostanie ponownie włączona, jeśli usuną Państwo ze swojej przeglądarki wspomniany plik cookie dotyczący wycofania zgody.


2.1.3.2. Adobe Analytics i Mapp Digital Analytics


Korzystamy także z Adobe Analytics i usług analiz Mapp Digital, aby gromadzić dane statystyczne dotyczące korzystania z naszych witryn internetowych. Wykorzystujemy te dane, aby stale ulepszać i optymalizować sklep internetowy PUMA oraz oferowane przez nas produkty i usługi, tym samym sprawiając, że odwiedzanie naszych witryn jest dla Państwa bardziej interesujące.

Gdy korzystają Państwo z naszych witryn, informacje przesyłane przez Państwa przeglądarkę są gromadzone i poddawane ocenie. Odbywa się to za pomocą plików cookie i podobnych technologii śledzenia (np. „pikseli”) wbudowanych w każdą witrynę. Mogą być gromadzone następujące dane: Żądanie (nazwa żądanego pliku), rodzaj/wersja przeglądarki, język przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość wewnętrzna okna przeglądarki, rozdziel-czość ekranu, włączanie java script, Java wł./wył., pliki cookie wł./wył., głębia kolorów, adres URL odnośnika, adres IP (gromadzony wyłącznie w formie zanonimizowanej i usuwany natychmiast po użyciu), czas uzyskania dostępu, kliknięcia, wartości zamówień, zawartość koszyków i zanonimizowane treści formularzy (np. czy podano numer telefonu).

Żadne z powyższych danych nie mogą być bezpośrednio powiązane z Państwem. Zgromadzone w ten sposób dane służą do tworzenia anonimowych bądź pseduonimizowanych profili użytkowania stanowiących podstawę dla danych statystycznych sieci Web. Dane zgromadzone za pomocą plików cookie pochodzących od Adobe Analytics i Mapp Digital nigdy nie są wykorzystywane do ustalenia tożsamości osób odwiedzających nasze witryny internetowe, ani nie są łączone z danymi osobowymi właściciela profilu, o ile użytkownik nie udzieli na to uprzed-niej wyraźnej zgody.

Wytyczne dotyczące ochrony danych Adobe Analytics i Mapp Digital można znaleźć tutaj:

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby przeprowadzać analizy i w oparciu o nie ulepszać naszą witrynę, nasze produkty i usługi (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).

Rezygnacja z Adobe Analytics i Mapp Digital:

Możliwe jest sprzeciwienie się gromadzeniu i przechowywaniu danych przez Adobe Analytics i Mapp w dowolnym momencie, z rezultatem na przyszłość. W tym celu należy skorzystać z poniższych łączy:

Wówczas w aktualnie używanej przez Państwa przeglądarce zostanie umieszczony plik cookie dotyczący wycofania zgody dla Adobe Analytics (o nazwie: „omniture_optout”) lub dla Mapp Digital (o nazwie „opt-out”), który uniemożliwi rejestrowanie Państwa danych przez te usługi w przyszłości podczas odwiedzin w naszych witrynach z tej konkretnej przeglądarki. Jeżeli użyją Państwo innej przeglądarki, co do zasady usługi te będą włączone, chyba że pliki cookie dotyczące wycofania zgody zostaną umieszczone także i w tej przeglądarce. Proszę pamiętać, że usługi te zostaną ponownie włączone, jeśli usuną Państwo ze swojej przeglą-darki odnośne pliki cookie dotyczące wycofania zgody.


2.1.3.3. Clicktale Analytics


Korzystamy także z Clicktale Analytics do przetwarzania danych dotyczących Państwa interakcji z naszymi witrynami podczas wizyty (np. odwiedziny stron, kliknięcia, czas spędzony na przeglądaniu witryn itp.), aby móc tworzyć anonimowe mapy cieplne i statystyki dotyczące korzystania z naszych witryn. 

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby przeprowadzać analizy w celu ulepszania naszej witryny, nasze produktów i usług (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).

Rezygnacja z Clicktale Analytics:

Mogą Państwo zablokować przetwarzanie wspomnianych danych przez Clicktale klikając przycisk „Disable Clicktale” (wyłącz Clicktale) pod poniższym łączem:

http://www.clicktale.net/disable.html

Wówczas w aktualnie używanej przez Państwa przeglądarce zostanie umieszczony plik cookie dotyczące wycofania zgody (o nazwie „WRBlock”), który uniemożliwi rejestrowanie Państwa danych w przyszłości podczas odwiedzin w naszych witrynach z tej konkretnej przeglądarki. Jeżeli użyją Państwo innej przeglądarki, co do zasady narzędzie Clicktale Analytics będzie włączone, chyba że plik cookie dotyczący wycofania zgody zostanie umieszczony także i w tej przeglądarce. Proszę pamiętać, że usługa Clicktale Analytics zostanie ponownie włączona, jeśli usuną Państwo ze swojej przeglądarki wspomniany plik cookie dotyczący wycofania zgody.


2.1.4. Indywidualne rekomendacje na naszych witrynach


Podczas Państwa odwiedzin na naszych stronach korzystamy z Google AdWords do przetwarzania danych dotyczących zachowania użytkownika, takich jak oglądane produkty, zawartość koszyka itp., aby w oparciu o te dane wyświetlać indywidualne rekomendacje w naszych witrynach. Dodatkowe informacje na temat przetwarzania danych przez Google AdWords można znaleźć w polityce prywatności Google dostępnej pod poniższym łączem:

https://policies.google.com/privacy

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby zwiększać komfort użytkownika poprzez wyświetlanie dostosowanych do niego rekomendacji (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).

Rezygnacja z indywidualnych rekomendacji:

Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania danych, klikając poniżej łącze do rezygnacji:


2.1.5. Rekomendacje dotyczące najlepszego rozmiaru produktu


Na podstawie podanych przez Państwa parametrów polecamy najodpowiedniejszy rozmiar. Państwa dane podane w kalkulatorze rozmiarów będą przechowywane w pliku cookie, który zostanie automatycznie usunięty po 90 dniach.

Takie przetwarzanie jest niezbędne w celu realizacji umowy z Państwem, a mianowicie świadczenia zamówionej usługi rekomendacji rozmiaru (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. b RODO).


2.1.6. Wyświetlanie reklam/reklam kierowanych na witrynach podmiotów zewnętrznych 


Gdy odwiedzają Państwo nasze witryny internetowe, dostawcy usług reklamy kierowanej umieszczają znaczniki i pliki cookie, aby śledzić produkty kupowane lub wyświetlane przez Państwa w naszych witrynach. Dzięki tym informacjom możemy następnie wyświetlać Państwu indywidualne oferty produktów PUMA w witrynach podmiotów zewnętrznych za pośrednictwem dostawców reklam kierowanych. Dodatkowe informacje na temat przetwarzania danych przez dostawców usług kierowanych wymienionych poniżej można znaleźć w poszczególnych politykach prywatności: 

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby wyświetlać reklamy produktów w sieci w zindywidualizowany i skuteczny sposób (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).
Rezygnacja z reklam kierowanych:

Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania danych, klikając poniżej łącze do rezygnacji z usług poszczególnych dostawców reklam kierowanych:


2.1.7. Marketing powiązany/śledzenie konwersji


W naszych witrynach osadziliśmy także pliki cookie i podobne technologie śledzenia naszych partne-rów stowarzyszonych (sieciowych). Dzięki tym narzędziom nasi partnerzy stowarzyszeni (sieciowi) mogą rozpoznać, czy przybyli Państwo od jednego z naszych stowarzyszonych wydawców (tj. witryn podmiotów zewnętrznych reklamujących produkty PUMA), a następnie śledzić, czy w konsekwencji wykonują Państwo określoną wcześniej „konwersję” (np. subskrybowanie biuletynu bądź zakup produktu) w naszych witrynach.

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby badać zasięg i skuteczność naszych kampanii reklamowych w witrynach podmiotów zewnętrz-nych (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO), a także w związku z prawnie uzasadnionymi interesami realizowanymi przez nas (jako reklamodawcę), partnerów stowarzyszonych (sieciowych) i stowarzyszonych operatorów witryn internetowych podmiotów zewnętrznych (wydawców) dotyczącymi naliczania opłat na podstawie skuteczności za rozwiązania reklamowe publikowane w witrynach podmiotów zewnętrznych (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).


Rezygnacja z marketingu powiązanego/śledzenia konwersji:

 

2.1.8. Korzystanie z plików cookie 


W naszej witrynie internetowej wykorzystujemy pliki cookie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe umieszczane w przeglądarkach Państwa urządzeń końcowych zawsze, gdy odwiedzają Państwo nasze witryny. Za pośrednictwem plików cookie możliwe jest śledzenie Państwa działań i ustawień w witrynach, a także przechowywanie ich i rozpoznawanie w trakcie trwania sesji przeglądarki, a nawet później. Ponadto pliki cookie i odpowiadające im identyfikatory plików cookie umożliwiają rozpoznanie Państwa przeglądarki. Przykładowo, po opuszczeniu tej strony internetowej możesz odtworzyć zawartość swojego koszyka lub pokazanie ostatnio wyświetlanych produktów.

Więcej informacji na temat wykorzystywania plików cookie w naszych witrynach (w tym na temat rodzajów i celów naszych plików cookie oraz informacji o dotyczących ich ustawieniach) można zna-leźć w naszej Informacji o plikach cookie.


2.1.9. Obsługa klienta 


W zależności od przedmiotu Państwa wniosku opieramy się na Państwa danych osobowych prze-chowywanych w ramach innych czynności przetwarzania w naszych systemach (np. danych, które podali Państwo podczas zakupu, albo wyniku, jaki uzyskali Państwo według agencji informacji kre-dytowej w ramach oceny zdolności kredytowej). Jeśli okaże się to niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Państwa wniosek, i w takim zakresie, będziemy również gromadzić dane ze źródeł zewnętrznych (np. zapytanie skierowane do dostawcy w ramach śledzenia dostaw lub wniosek o rozpoczęcie postępowania wyjaśniającego). 

W kontekście wniosków dotyczących stosunku (przed)umownego z Państwem przetwarzanie danych jest niezbędne w celu realizacji umowy (świadczenie obsługi klienta) (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. b RODO). Jeżeli chcą Państwo skorzystać ze swoich praw w stosunku do nas, takie przetwarzanie danych jest niezbędne w celu wywiązania się z obowiązku prawnego (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. c RODO). Jeżeli chcieliby Państwo uzyskać informacje lub złożyć skargę odnośnie do naszych produktów i usług, związane z tym przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby udzielić odpowiedzi na Państwa żądanie informacji/skargę (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).


2.2. Marketing pocztą elektroniczną


2.2.1. Rozsyłanie biuletynu do osób subskrybujących


Jeżeli zapisali się Państwo do naszego biuletynu e-mailowego poprzez procedurę „podwójnej zgody”, będziemy co jakiś czas wysyłać Państwu biuletyny zawierające informacje o naszych produktach, usługach i promocjach. 

Takie przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. a RODO).

Wycofanie zgody:

Mogą Państwo wycofać swoją zgodę i zrezygnować z subskrypcji biuletynu w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail z żądaniem wycofania subskrypcji do naszego działu obsługi klienta (service@puma.com) lub klikając łącze do rezygnacji z subskrypcji dołączone do każdego biuletynu.


2.2.2. Wiadomości e-mail do obecnych klientów realizujące marketing bezpośredni


Po zakupie towarów możemy wysyłać Państwu – niezależnie od tego, czy dokonali Państwo subskrypcji naszego biuletynu (zob. część 2.2.1) – wysyłać Państwu wiadomości e-mail z informacjami marketingowymi dotyczącymi podobnych produktów i usług. 

Takie przetwarzanie danych odbywa się w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, aby reklamować nasze produkty i usługi (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).

Sprzeciw wobec wiadomości e-mail realizujących marketing bezpośredni:

Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania danych osobowych i zrezygnować z subskrypcji wiadomości e-mail realizujących marketing bezpośredni w dowolnym momencie wysyłając wiadomość e-mail z żądaniem wycofania subskrypcji na adres service@puma.com lub klikając łącze do rezygnacji z subskrypcji dołączone do każdej wiadomości e-mail realizującej marketing bezpośredni.


2.2.3. Analiza skuteczności kampanii marketingowej prowadzonej pocztą elektroniczną 


Używamy także pikseli do śledzenia niektórych zdarzeń związanych z wysyłanymi wiadomościami e-mail (np. odebranie wiadomości, otwarcie wiadomości, kliknięcie łącza). W tym celu możemy przetwarzać m.in. informacje na temat Państwa urządzenia i dostępu do Internetu, systemu operacyjnego i platformy oraz czasu i daty zdarzenia.

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby tworzyć zagregowane zbiory statystyczne i raporty służące do pomiaru skuteczności naszych kampanii marketingowych prowadzonych pocztą e-mail (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).


2.3. Oceny i recenzje produktów


Dajemy Państwu możliwość recenzji wszystkich produktów (zakupionych) w naszych witrynach. Państwa opinie pomagają innym klientom dokonywać właściwych wyborów podczas zakupów, a nam umożliwiają stałe doskonalenie naszych produktów. Jeżeli chcą Państwo przesłać recenzję jednego z naszych produktów, będziemy przetwarzać Państwa adres e-mail, pseudonim oraz treść recenzji (np. recenzowany produkt, ocenę w gwiazdkach, tytuł i tekst recenzji, rekomendację). Państwa adres e-mail będzie przetwarzany w celu weryfikacji i ustalenia Państwa tożsamości. Może być także użyty przez dział obsługi klienta w celu skontaktowania się z Państwem za pośrednictwem poczty e-mail w odpowiedzi na Państwa opinię. Jeżeli przed przesłaniem recenzji wyrazili Państwo taką zgodę, powiadomimy Państwa pocztą elektroniczną o opublikowaniu Państwa recenzji. Jako że wystawiona przez Państwa ocena w gwiazdkach oraz treść recenzji zostaną opublikowane w naszych witrynach wraz z Państwa pseudonimem, prosimy o upewnienie się, że nie zawierają one żadnych danych osobowych.

TakiTakie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem polegającym na obsłudze klienta i prowadzeniu marketingu w oparciu o rekomendacje (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO). Podstawą dla powiadomień e-mail dotyczących publikacji recenzji jest Państwa uprzednia zgoda (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. a RODO). 


2.4. Rejestracja i konfiguracja konta klienta    


Gdy odwiedzają Państwo nasze witryny, mogą państwo utworzyć konto klienta. Zarejestrowanie konta klienta wymaga od Państwa podania danych osobowych. Pola obowiązkowe są odpowiednio zaznaczone w formularzu wprowadzania danych. 

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w celu realizacji umowy (zapewnienie konta klienta) (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. b RODO). 


2.5. Przetwarzanie danych w przypadku składania zamówień w sklepie internetowym


Prócz tego przetwarzamy Państwa dane osobowe w związku z zakupem towarów w naszym sklepie internetowym.

 

2.5.1. Zakup towarów i płatność w sklepie internetowym 


Przetwarzamy Państwa dane osobowe (m.in. dane kontaktowe, informacje dotyczące dostawy i płatności), jeśli zakupią Państwo towary w sklepie internetowym. Jeżeli kupują Państwo towary dla innej osoby (osoby trzeciej), przetwarzamy dane osobowe tej osoby trzeciej podane przez Państwa (imię i nazwisko oraz dane kontaktowe) w celu wysłania towaru do tej osoby. Prosimy o upewnienie się, że ta osoba trzecia została odpowiednio poinformowana o przetwarzaniu jej danych osobowych przez PUMA, oraz że są Państwo upoważnieni do przekazania tych danych. 

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w celu realizacji umowy z Państwem (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. b RODO).


2.5.2. Wiadomości e-mail związane z porzuceniem koszyka zakupów 


Jeżeli rozpoczęli Państwo procedurę zamawiania za pośrednictwem swojego konta klienta, ale nie dokończyli jej Państwo, wyślemy na adres e-mail przechowywany w ramach tego konta klienta wiadomość e-mail z przypomnieniem dotyczącym rozpoczętych zakupów. 

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby przypominać Państwu o procedurach zakupów, których Państwo nie ukończyli (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).


Sprzeciw wobec wiadomości e-mail związanych z porzuceniem koszyka zakupów:

Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania danych osobowych i zrezygnować z subskrypcji wiadomości e-mail związanych z porzuceniem koszyka zakupów w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail z żądaniem wycofania subskrypcji na adres service@puma.com lub klikając łącze do rezygnacji z subskrypcji dołączone do każdej wiadomości e-mail związanej z porzuceniem koszyka zakupów.


2.5.3. Sprawdzenie pod kątem oszustwa i kontrola kredytowa


Przed zawarciem umowy kupna dokonujemy sprawdzenia pod kątem oszustwa i kontroli kredytowej. Robimy to, aby mieć możliwość oferowania Państwu wyboru spośród różnych form płatności, a jednocześnie chronić się przed zwłoką w zapłaceniu faktury. W ramach kontroli kredytowej sprawdzamy m.in. wszystkie dotychczasowe zamówienia dokonane z Państwa konta klienta. Sprawdzamy także, czy adres dostawy różni się od adresu rozliczeniowego, czy adres dostawy jest nowy, oraz czy zamówienie ma trafić do paczkomatu. W przypadku zamówień dokonywanych w Niemczech, Austrii, Szwajcarii i Holandii pobieramy także raport kredytowy w ramach kontroli kredytowej. Raport kredytowy może zawierać: po pierwsze informacje na temat ewentualnych bieżących zaległości w płatnościach, np. z publicznych rejestrów długów, albo dane z sądowych postępowań windykacyjnych. Po wtóre kontrola kredytowa może także obejmować tzw. wynik obliczany w oparciu o uznaną naukowo procedurę matematyczną i statystyczną stosowaną w ocenie ryzyka kredytowego. Kredytowa agencja ratingowa korzysta z tych danych również na rzecz innych podmiotów (np. innych sprzedawców internetowych) w celu sprawdzenia adresów lub tożsamości oraz do obliczania wszelkich wyników opartych na tych danych. Wartości prawdopodobieństwa uwzględniają również Państwa dane adresowe. Szczegółowe informacje na temat naszej kredytowej agencji ratingowej, infoscore Consumer Data GmbH, na podstawie art. 14 RODO, tj. informacje o celach spółki, celach przechowywania danych, o danych odbiorców, prawie do bezpośredniego dostępu do informacji, prawie do usunięcia lub poprawienia itp. znajdą Państwo pod poniższym łączem:

https://finance.arvato.com/content/dam/arvato/documents/financial-solutions/Arvato_Financial_Soultions_Art._14_EUDSGVO.pdf

Jeżeli nie zgadzają się Państwo na zaproponowane metody płatności, mogą Państwo podważyć tę decyzję, przedstawiając swoje stanowisko listownie albo wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy-support@puma.com. Wówczas ponownie sprawdzimy podjętą decyzję z uwzględnieniem Państwa stanowiska.

Prócz tego sprawdzimy, na podstawie Państwa urządzenia i w oparciu o ustalone wcześniej reguły, czy zamówienie należy uznać za należące do kategorii podejrzanych o oszustwo. W przypadku powzięcia podejrzenia oszustwa dokonamy dodatkowego indywidualnego sprawdzenia zamówienia. Wynik ręcznego sprawdzenia pod kątem oszustwa może być pozytywny – wówczas zamówienie zostanie zatwierdzone. Jeśli jednak podejrzenie oszustwa pozostanie zasadne, możemy podjąć decyzję o anulowaniu zamówienia w zależności od konkretnego przypadku.

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby uniknąć zwłoki w zapłacie i oszustwa (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).


2.5.4. Anulowanie zamówienia


W przypadku anulowania zamówienia (np. wycofanie się z umowy) będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe w celu przyjęcia zwrotu towaru i dokonania zwrotu ceny zakupu.

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w celu realizacji umowy z Państwem (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. b RODO). lub w celu wywiązania się z obowiązku prawnego (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. c RODO).


2.5.5. Wiadomości e-mail z zaproszeniem do oceny i recenzji produktów


Chcielibyśmy wiedzieć, czy są Państwo zadowoleni z zakupionych towarów PUMA. W tym celu przetwarzamy Państwa adres e-mail i dane dotyczące zakupu (np. zakupiony towar i datę zakupu), aby w ciągu miesiąca od daty zakupu wysłać Państwu wiadomość e-mail z zaproszeniem do oceny i recenzji zakupionego produktu (więcej informacji na temat przetwarza-nia danych w związku z nadsyłaniem recenzji produktów znajduje się w części 2.3). 

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem polegającym na prowadzeniu dobrej obsługi klienta i dobrego marketingu (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).

Sprzeciw wobec wiadomości e-mail z zaproszeniem do oceny i recenzji produktów:

Mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec otrzymywania wiadomości e-mail z takim zaproszeniem na samym początku, klikając przycisk rezygnacji dostępny pod poniższym łączem: 

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out

Wówczas w aktualnie używanej przez Państwa przeglądarce zostanie umieszczony plik cookie dotyczące wycofania zgody (o nazwie „NoCookie[EU]”), który uniemożliwi przetwarzanie Państwa danych w celu wysyłania wiadomości e-mail z zaproszeniem, gdy korzystają Państwo z tej konkretnej przeglądarki. Jeżeli użyją Państwo innej przeglądarki, co do zasady przesyłanie danych do Bazaarvoice będzie włączone, chyba że plik cookie dotyczący wycofania zgody zostanie umieszczony także i w tej przeglądarce Proszę pamiętać, że przesyłanie danych do Bazaarvoice zostanie ponownie włączone, jeśli usuną Państwo ze swojej przeglądarki wspomniany plik cookie dotyczący wycofania zgody.

Jeżeli już otrzymali Państwo wiadomość e-mail z zaproszeniem do oceny produktu, mogą Państwo odmówić dalszego otrzymywania takich wiadomości, klikając przycisk/łącze rezygnacji znajdujące się w każdej wiadomości z zaproszeniem.


2.5.6. Ponaglenia, windykacja i egzekwowanie lub obrona roszczeń


W przypadku zalegania z płatnością wobec nas zawiadomimy Państwa odpowiednio pocztą e-mail, SMS-em, listownie bądź telefonicznie, a w określonych przypadkach wyślemy pismo ponaglające. Jeżeli Państwa płatność pozostanie nieuregulowana, wdrożymy procedurę windykacji należności w takim zakresie 

Procedurę egzekucji długów przeprowadzi zatrudniony przez nas podmiot windykacyjny. W przypadku konieczności przeprowadzenia procedury windykacji należności podmiot windykacyj-ny będzie dążył do ustalenia danych adresowych, korzystając z rejestrów publicznych w celu odna-lezienia Państwa jako dłużnika.

W przypadku sporu prawnego z Państwem będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe, aby egzekwować nasze prawa lub bronić ich. Jeśli okaże się to niezbędne na w związku ze sporem sądowym, i w takim zakresie, będziemy w tym celu polegać także na danych pochodzących z innych źródeł (np. rejestrów publicznych).

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w celu wykonania zawartej z Państwem umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. b RODO), a także w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby zapobiegać niewłaściwemu korzystaniu z naszych usług oraz ustalać roszczenia i dochodzić ich (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO). 


2.6. Inne rodzaje przetwarzania 


2.6.1. Prowadzenie audytów wewnętrznych 


W ramach audytów prowadzonych w Grupie PUMA, zarówno w kraju, jak i za granicą, mogą być przetwarzane Państwa dane osobowe. W ramach tego procesu korzystamy z danych pochodzących z innych źródeł, w zależności od przypadku (np. od agencji informacji kredytowej). 

W niektórych okolicznościach Państwa dane osobowe mogą być prawidłowo przetwarzane w celu ustalenia i naprawienia niewłaściwego postępowania w przedsiębiorstwie oraz do wdrażania programów zachowywania zgodności i środków służących zachowaniu zgodności.

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w celu wywiązania się z naszych obowiązków prawnych (np. wynikających z Ustawy o spółkach akcyjnych, Stock Company Act) (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. c RODO) lub w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, by kontrolować procedury i wydajność Grupy PUMA, by naprawiać niewłaściwe postępowanie i przypadki nadużyć, by egzekwować nasze roszczenia lub bronić ich, jeśli zajdzie taka potrzeba, oraz by ujawniać prze-stępstwa (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO).


2.6.2. Publikowanie analiz 


Na podstawie Państwa danych, które przetwarzamy w rozumieniu części 2 niniejszej Informacji o ochronie danych, możemy publikować analizy. Stanowią one podstawę decyzji biznesowych związanych z ulepszaniem naszych produktów i usług, dostosowywaniem się do potrzeb naszych klientów i prowadzeniem działań marketingowych. Analizy publikowane na tej postawie nie zawierają już odniesień do osób, co oznacza, że niemożliwe jest dotarcie do Państwa na ich podstawie.

Takie przetwarzanie danych jest niezbędne w związku z naszym prawnie uzasadnionym interesem, aby ulepszać oferowane przez nas produkty i usługi oraz prowadzić działania marketingowe (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. f RODO). 

 


3. Przechowywanie i usuwanie Państwa danych osobowych 

 

Przechowujemy Państwa dane osobowe przez okres wymagany do realizacji celów określonych w Informacji o ochronie danych (część 2). 

Gdy dane nie są już potrzebne do realizacji celów określonych w części 2, przechowujemy Państwa dane osobowe przez czas, w którym mogą Państwo występować z roszczeniami wobec nas lub my możemy występować z roszczeniami wobec Państwa (ustawowy okres przedawnienia wynosi zwy-kle trzy lata począwszy od końca roku, w którym powstało roszczenie, np. końca roku, w którym dokonano zakupu). 
Ponadto przechowujemy Państwa dane osobowe przez czas, do jakiego zobowiązują nas przepisy prawa, i w takim zakresie. Odpowiednie obowiązki w zakresie dowodów i przechowywania można znaleźć między innymi w niemieckim Kodeksie spółek handlowych, Kodeksie podatkowym i w Ustawie o praniu pieniędzy. Okresy przechowywania mogą wynosić odpowiednio do dziesięciu lat. 

 


4. Przekazywanie danych osobowych i kategorie odbiorców


Państwa dane osobowe mogą zostać przekazane/ujawnione odbiorcom należącym do następują-cych kategorii:

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

 


5. Prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes


Przetwarzamy Państwa dane osobowe w myśl części 2 w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, w szczególności aby zagwarantować bezpieczeństwo IT naszych witryn, dostosowywać witrynę do Państwa potrzeb, przeprowadzać analizy i działania marketingowe, informować Państwa o naszych produktach i usługach, przypominać Państwu o ewentualnych niezakończonych procedurach zakupu, zwiększać zasięg naszych produktów i działań marketingowych, zapobiegać oszustwom i nadużyciom, unikać zaległości w płatnościach, dbać o naszych klientów, chronić i egzekwować nasze prawne interesy oraz bronić ich (w razie konieczności również przed sądem) oraz prowadzić zarządzanie wewnętrzne w sposób wydajny i na zasadach współpracy. Więcej informacji na temat równowagi interesów realizowanych przez PUMA można uzyskać, pisząc na adres privacy@puma.com.

Bez uszczerbku dla poszczególnych możliwości wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opisanych w części 2 (np. udostępniane łącza do rezygnacji lub zakończenia subskrypcji) mają Państwo prawo w dowolnym momencie wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów zgodnie z art. 6 ust. (1) zd. 1 lit. f) RODO z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy-support@puma.com. Wówczas nie będziemy już mogli przetwarzać Państwa danych w tych celach, chyba że nasze prawnie uzasadnione interesy przeważą bądź przetwarzanie będzie miało na celu ustalenie, dochodzenie bądź odpieranie roszczeń prawnych. 

Jeżeli sprzeciwią się Państwo przetwarzaniu Państwa danych, będziemy przetwarzać wszelkie dane osobowe zebrane w tym kontekście, by odpowiedzieć na Państwa żądanie. Takie przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne w celu wywiązania się z obowiązku praw-nego (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. c RODO).

 

 
6. Prawo do wycofania zgody 


Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie Państwa danych osobowych, mogą ją Państwo wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie Państwa zgody obowiązuje w przyszłości od momentu jej wycofania i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. 
O ile nie określono inaczej w części 2, wycofanie zgody prosimy przesyłać na adres privacy-support@puma.com.

Jeżeli wycofają Państwo swoją zgodę, będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe zgromadzone w związku z tym zdarzeniem, aby odpowiedzieć na Państwa wniosek. Takie przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne w celu wywiązania się z obowiązku praw-nego (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. c RODO). 

 


7. Inne przysługujące Państwu prawa w zakresie ochrony danych 


Zgodnie z RODO mogą Państwo w dowolnym momencie zażądać od nas:

Prosimy o przesłanie żądania pocztą elektroniczną na adres privacy-support@puma.com lub listow-nie na adres PUMA Online Shop, Post box 201101, 48092 Münster, Niemcy.  

Jeżeli skorzystają Państwo z tych praw wobec nas, będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe, aby odpowiedzieć na Państwa żądanie. Takie przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne w celu wywiązania się z obowiązku praw-nego (podstawa prawna: art. 6 ust. (1) zd. 1, lit. c RODO).

Niezależnie od powyższych praw mogą Państwo wnieść skargę do organu nadzorczego ochrony danych, jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza RODO (art. 77 RODO).

 


8. Zmiany w niniejszej Informacji o ochronie danych


Postanowienia niniejszej Informacji o ochronie danych, w tym przywoływane Informacje o plikach cookie, mają zastosowanie w wersji obowiązującej w momencie korzystania ze sklepu internetowego. 

Zastrzegamy sobie prawo do uzupełniania i zmiany treści niniejszej Informacji o ochronie danych. Uaktualniona Informacja o ochronie danych obowiązuje od momentu jej opublikowania w naszych witrynach. W przypadku wprowadzenia do niniejszej Informacji o ochronie danych istotnych zmian, w szczególności zmian mających wpływ na Przetwarzanie Państwa danych osobowych już przez nas zgromadzonych, poinformujemy Państwa z wyprzedzeniem (np. w wiadomości e-mail).