Zwracanie artykułów

Aby bezpłatnie zwrócić artykuły, proszę skorzystać z dołączonej do przesyłki naklejki zwrotu.

W przypadku gdy brakuje etykiety zwrotu, lub została ona uszkodzona, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z działem obsługi klienta telefonicznie lub e-mailowo (service@puma.com).

Proszę mieć na uwadze, że przyjmujemy jedynie artykuły zwrócone w oryginalnym stanie.
Towar nie może nosić śladów użytkowania.
Te same warunki tyczą się produktów w obniżonej cenie.

Specjalne zastrzeżenia dotyczą spersonalizowanych styli , ponieważ produkty te są tworzone wyłącznie dla Ciebie. W związku z tym nie akceptujemy zwrotów poza wadliwymi produktami.
Jeśli Twój spersonalizowany produkt jest wadliwy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub poprzez e-mail (service@puma.com).

Czy mogę wymienić artykuł?

Wymiana produktów jest niemożliwa z przyczyn technicznych.
Prosimy złożyć nowe zamówienie w sklepie internetowym PUMA.
Skarpety, bielizna i stroje kąpielowe nie podlegają zwrotowi.

Partnerzy wysyłkowi

Gorąco zachęcamy do skorzystania z następujących metod zwrotów produktów. (Prawo nie zobowiązuje Cię do skorzystania z tej metody):
DHL: Aby dokonać darmowego zwrotu, skorzystaj z naklejki zwrotu dołączonej do przesyłki. Przesyłkę można nadać w najbliższym urzędzie pocztowym.
UPS: Aby dokonać darmowego zwrotu, skorzystaj z naklejki zwrotu dołączonej do przesyłki i skontaktuj się z UPS w celu ustalenia terminu podjęcia przesyłki. Proszę się upewnić, że towary są spakowane i gotowe do nadania. Należy użyć załączonej naklejki zwrotu UPS.
DHL Express: Aby otrzymać formularz darmowego zwrotu, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub e-mailowo, podając numer zamówienia.

Jeśli wybierzesz inną metodę wysłania zwrotu, samemu musisz pokryć koszt wysyłki.

Adres do zwrotów:
FIEGE Mega Center GmbH
c/o PUMA Online Shop
Dornierstrasse 22
49479 Ibbenbüren
Niemcy

Zwrot zadeklarowanej wartości

Pieniądze zostają zwrócone zwykle w ciągu 3 - 5 dni od otrzymania zwrotu i sprawdzenia stanu zwróconych artykułów.

  • Płatność kartą kredytową:
    Wartość zwróconego towaru zostanie zaksięgowana na koncie twojej karty kredytowej.
     
  • Płatność przez PayPal
    Kwota zostanie zaksięgowana na Twoim koncie PayPal.
     
  • Płatność przelewem bankowym
    Kwota zostanie zaksięgowana na Twoim koncie bankowym.
     
  • Płatność przez iDEAL
    Kwota zostanie zaksięgowana na Twoim koncie bankowym.

Artykuły zakupione w sklepach stacjonarnych

Wszystkie artykuły zakupione w sklepach muszą być zwracane w sklepie, w którym dokonano zakupu, zgodnie z następującymi zasadami:

  • CASH BACK
    Pełen zwrot i zwrot pieniędzy za dowodem zakupu.
  • BĄDŹ NA CZAS
    Produkty muszą zostać zwrócone w terminie 30 dni.
  • ZACHOWAJ W ORYGINALE
    Produkty muszą być w stanie braku zużycia.
  • WYJĄTKI
    Bielizna lub produkty niestandardowe nie podlegają wymianie lub zwrotowi, o ile nie są uszkodzone.

Przymierzanie artykułów

Towar nie może nosić śladów użytkowania. Przymierzając obuwie, proszę się upewnić, że chodzą Państwo jedynie po dywanie lub innej, wolnej od brudu powierzchni. W wypadku zwrotu towarów noszących ślady użytkowania, może zostać naliczona rekompensata. W wypadku gdy zużycie towaru jest porównywalne z np. produktem z ekspozycji sklepowej, powyższa zasada nie ma zastosowania.